技術や知識以上に大切なのは「信頼関係」

施工管理において、良い家づくりのために求められるものは何でしょうか。専門知識はもちろん不可欠ですが、私が最も重要だと考えているのは「信頼関係」と「責任感」です。
この仕事では、営業、設計、アフターサービス課のメンバーをはじめ、協力業者の皆様、そして何よりお客様や近隣の方々など、非常に多くの方と関わります。そのため、円滑なコミュニケーション能力は欠かせません。
ここで私が大切にしているのは、「会話」と「思いやり」です。当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、会話を深めて相手の性格や人となりを知り、常に相手の立場に立って行動する。こうした積み重ねこそが、確かな信頼関係を築くための近道だと信じています。

自ら考え、主体的に動くことで生まれる「責任感」

施工管理の主な役割は、正しく判断し、確実に実行することです。そこには常に強い「責任感」が伴わなければなりません。
責任感というものは、単に建築の知識を身につけたり、経験を積んだりするだけで自然と生まれるものではなく、私自身もその難しさを感じてきました。
そこで意識すべきなのが「主体的に行動すること」です。一つひとつの局面において、「自分だったらどうするか」「今何をすべきなのか」をまず自ら考える。そうして導き出した正解に向かって行動することで、自分の仕事に対する本当の意味での責任感が芽生えてくると考えています。
現在は若手社員の育成にも携わっていますが、後輩たちにもこの「自ら考え、動くこと」の大切さを同じように伝えています。

自身の「幸せ」が、お客様の「幸せな家」につながる

最後に、良い家づくりのためには、自分自身の「幸せ」も非常に重要だと思っています。つくり手である自分たちが幸せでなければ、お客様を幸せにする家を建てることはできないからです。
たとえ建物の形が出来上がったとしても、お客様の想いにお応えできていなければ、それは本当の意味で「良い家づくり」とは言えません。
日々の生活の中で、家族や家というものの温かさを実感し、自分自身が幸せを感じること。その心のゆとりと実感が、お客様へ「幸せな住まい」をご提供する原動力になると、私は確信しています。